メールが届かない方

アルゾンでは、ご注文時や会員登録時に確認のメールをお送りしておりますが、下記のような原因でお客様にメールが届かない場合もございます。メールが届かない方は、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

メールアドレスの入力間違いによるもの （１番多い原因です）

これが１番多い原因です。

アルゾンでは、お客様が入力されたメールアドレスを正しいものとして認識（アルゾン側では正誤判定ができないため）して、確認メールを送信します。
お客様が入力されたメールアドレスに間違いがある場合、アルゾンからのメールは絶対に届きませんので、以下をよくお読み頂きますようお願い申し上げます。

【会員登録の確認メールが届かない場合】

  1. ［会員登録］画面より、再度、正しいメールアドレスで登録を行ってください。
    アルゾンから「仮登録のご確認」というメールをその都度自動的に送信しますので、１番最後に届いたメールを開いて、本登録用のＵＲＬをクリックして手続きを行ってください。
    メールアドレスに間違いがないのに届かない場合は、下記の「メール受信設定」など別の原因が考えられます。

【ご注文の確認メールが届かない場合】　会員登録しないで購入された方

  1. ［お問い合わせ］フォームを開いてください。
  2. 「確認メールが届かない」を選択して、「お名前」「メールアドレス」を正確に入力してください。
  3. 「内容」欄に、メールアドレスを間違えた旨と再送を希望されるメールをお知らせください。
    ＜例＞
    注文確認メールが届きません。メールアドレス間違い？
    再送してください。（電話連絡ください。090-xxxx-xxxx）
  4. 確認後、メールを再送いたします。（電話をご希望の場合は電話させていただきます）

メールの受信設定によるもの （２番多い原因です）

お客様のパソコンまたは携帯のメール環境によって、アルゾンから送られたメールが受信拒否されたり「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」に自動的に振り分けられたりしていることが原因です。

代表的なものとして、yahoo/ybb/hotmail/msn/goo/ocn/aol/dion/infoseek などには、そういう設定がありますので、お使いのメール機能の設定をご確認ください。

携帯のメールアドレスをご利用になる場合は、docomo/ezweb/softbank のメール受信設定をご確認ください。いずれも arzon.jpを含むメールを受信できるように設定してください。設定方法は下記をご覧ください。

ドメイン解除(受信設定)について

お使いの携帯電話会社を選択して解除を行ってください。

▼docomoの方はこちら
▼auの方はこちら
▼SoftBankの方はこちら
▼【docomo】ドメイン解除方法
1.「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
2.「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
※迷惑メール対策の各種設定を行う際、この事前認証(iモートパスワード入力)にて連続して設定できます。iモードパスワードは、ご契約時「0000」と設定されております。
3.「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
4.ステップ3の「受信設定」に進み、@arzon.jp を入力後、「登録」を選択し、設定完了です。
※その他操作方法などご不明な点は、直接 docomoまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

▼【au】ドメイン解除方法
1.メールキーを押して[Eメールメニュー]を開きます。
2.[Eメール設定]を選択します。
3.[その他の設定]を選択します。
4.[メールフィルター]を選択します。
5.暗証番号を入力する画面になりますので、電話ご加入時に登録した暗証番号を入力します。
6.[個別設定]の[指定受信リスト設定]を選択します。
7.@arzon.jp を入力して登録ボタンを押して完了です。
※その他操作方法などご不明な点は、直接 auまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

▼【softbank】ドメイン解除方法
1.Yahoo!ケータイのトップページから[設定・申込]またはメニューリストを開き、[My SoftBank]を選択します。
2.MySoftBankを開いたら[各種変更手続き]を選択します。
3.各種変更手続きを開いてから[メール設定]を選択します。
4.暗証番号による認証画面になるので、暗証番号を入力して次へ進みます。メール設定の画面から[迷惑メールブロック設定]を選択します。
5.設定メニューから[個別に設定]して、「次へ」を進みます。
6.[受信許可・拒否設定]を選択してOKを押します。
7.受信許可設定で[許可リストとして設定]を選択します。
8.アドレス入力欄に @arzon.jp と入力し、ドメイン単位でアドレスを有効にしてください。

※ソフトバンクユーザーの方は初期設定のままですと、メールが受信できませんので設定解除をお願い致します。
※迷惑メール対策で、一部のユーザーは「特定URLを含むメールのみ受け取らない」設定に自動的に変更されています。ご確認の上、この設定になっている場合はメールが受信できませんので設定解除をお願い致します。

▼迷惑メール解除方法
1.【Y!】を押す
2.【Yahoo!JAPAN】1番下の【設定・申込】
3.【各種変更手続き】
4.【メール各種設定(オリジナルメール設定)】
5.【暗証番号入力】
6.【迷惑メールブロック設定】
7.【個別設定】にチェックを入れて【次へ】
8.【URLリンク付きメール拒否設定】を直す場合
⇒「受け取る」にチェックを入れて【OK】を押す
【受信許可・拒否設定】を直す場合
⇒【設定しない】にチェックを入れて【OK】を押す

※その他操作方法などご不明な点は、直接softbankまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

セキュリティソフトなどによるもの

お客様のパソコンでお使いになっているセキュリティソフトが、アルゾンからのメールを迷惑メール（スパムメール）と判断して、受信拒否または削除してしまうことが原因です。

お手数でも、お使いになっているセキュリティソフトの設定をご確認ください。

メールボックスの容量オーバーによるもの

お客様がご使用になっているメールボックスが一杯になっていることが原因です。

  1. まず、受信済みのメールを削除する、またはメールボックスの容量を確保してください。
  2. その上で、［お問い合わせ］フォームを開いてください。
  3. 「お名前」「メールアドレス」を正確に入力してください。
  4. 「内容」欄に、容量オーバー・何のメールが届いていないか・再送依頼を明記して送信してください。
    ＜例＞
    メールボックスの容量が一杯で、注文確認メールが届きませんでした。
    再送信してください。
  5. 確認後、ご依頼のメールを再送いたします。