【会員登録の確認メールが届かない場合】

1. ［会員登録］画面より、再度、正しいメールアドレスで登録を行ってください。
   アルゾンから「仮登録のご確認」というメールをその都度自動的に送信しますので、１番最後に届いたメールを開いて、本登録用のＵＲＬをクリックして手続きを行ってください。
   メールアドレスに間違いがないのに届かない場合は、下記の「メール受信設定」など別の原因が考えられます。

【ご注文の確認メールが届かない場合】　会員登録しないで購入された方

1. ［お問い合わせ］フォームを開いてください。
2. 「確認メールが届かない」を選択して、「お名前」「メールアドレス」を正確に入力してください。
3. 「内容」欄に、メールアドレスを間違えた旨と再送を希望されるメールをお知らせください。
   ＜例＞
   

   注文確認メールが届きません。メールアドレス間違い？
   再送してください。（電話連絡ください。090-xxxx-xxxx）

4. 確認後、メールを再送いたします。（電話をご希望の場合は電話させていただきます）

代表的なメールの設定について

「なりすましメール」や、「迷惑メール」と判断されている可能性があります。 それぞれ、下記の設定を行ってください。

▼【ヤフーメール】をご利用の方へ

■フィルターを設定方法

1. Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックし、
   表示されたページで【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
2. 【追加【ボタンを押します。
3. フィルターの条件【From】に@arzon.jpを入力します。
4. フィルターの条件【を含む】を選択します。
5. 【フォルダを選択】の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダ【受信箱】を選択します。
6. 【保存】ボタンを押すとフィルターが設定され【受信箱】で受け取れるようになります。

■救済リストへの追加方法

1. Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします。
2. 表示されるページで【なりすましメール拒否設定】をクリックします。
3. 【リストに追加】欄で、@arzon.jpを入力します。
4. 【リストに追加】ボタンを押します。
5. リストに追加したメールアドレス（または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス）からのメールが、
   なりすましメール拒否機能の対象外となります。

▼【Ｇmail】をご利用の方へ

1. 迷惑メールフォルダを開きます。
2. メール一覧の中に「info@arzon.jp」という宛名又は「Arzon」を件名の中に含むメールがあることをご確認ください。
3. 該当するメールのチェックボックスをクリックしてチェックしてください。
4. 「迷惑メールを解除」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。
5. 迷惑メールのマークが解除されたメールは、自動的に受信トレイに移動されます。

▼【Hotmail】をご利用の方へ

1. 迷惑メールフォルダを開きます。
2. メール一覧の中に「info@arzon.jp」という宛名又は「Arzon」を件名の中に含むメールがあることをご確認ください。
3. 該当するメールのチェックボックスをクリックしてチェックしてください。
4. 「迷惑メールではありません」をクリックします。をクリックし、迷惑メールを解除します。
5. 「セーフリスト」に追加します。を選択して、「次へ」をクリックしてください。
6. 設定が完了て、迷惑メールフォルダに入らなくなります。

携帯／ドメイン解除(受信設定)について

▼docomoの方はこちら
▼auの方はこちら
▼SoftBankの方はこちら

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▼【docomo】ドメイン解除方法

1.「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
2.「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
※迷惑メール対策の各種設定を行う際、この事前認証(iモートパスワード入力)にて連続して設定できます。iモードパスワードは、ご契約時「0000」と設定されております。
3.「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
4.ステップ3の「受信設定」に進み、@arzon.jp を入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

▼【docomo】URL付きメール拒否解除方法

1.「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
2.「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
※迷惑メール対策の各種設定を行う際、この事前認証(iモートパスワード入力)にて連続して設定できます。iモードパスワードは、ご契約時「0000」と設定されております。
3.「URL付きメール拒否設定」の設定にて「設定解除」を選択して、「次へ」を選択します。
4.「設定」を選択し、設定完了です。

※その他操作方法などご不明な点は、直接 docomoまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

▼【au】ドメイン解除方法

1.メールキーを押して[Eメールメニュー]を開きます。
2.[Eメール設定]を選択します。
3.[その他の設定]を選択します。
4.[メールフィルター]を選択します。
5.暗証番号を入力する画面になりますので、電話ご加入時に登録した暗証番号を入力します。
6.[個別設定]の[指定受信リスト設定]を選択します。
7.@arzon.jp を入力して登録ボタンを押して完了です。

▼【au】】URL付きメール拒否解除方法

1.メールキーを押して[Eメールメニュー]を開きます。
2.[Eメール設定]を選択します。
3.[その他の設定]を選択します。
4.[メールフィルター]を選択します。
5.暗証番号を入力する画面になりますので、電話ご加入時に登録した暗証番号を入力します。
6.[個別設定]の[その他の設定]を選択します。
7.[ＵＲＬリンク規制]にて、[規制しない]を選択します。
8.[ＯＫ]⇒[確認]⇒[登録]と進み、完了です。

※その他操作方法などご不明な点は、直接 auまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

▼【softbank】ドメイン解除方法

1.Yahoo!ケータイのトップページから[設定・申込]またはメニューリストを開き、[My SoftBank]を選択します。
2.MySoftBankを開いたら[各種変更手続き]を選択します。
3.各種変更手続きを開いてから[メール設定]を選択します。
4.暗証番号による認証画面になるので、暗証番号を入力して次へ進みます。メール設定の画面から[迷惑メールブロック設定]を選択します。
5.設定メニューから[個別に設定]して、「次へ」を進みます。
6.[受信許可・拒否設定]を選択してOKを押します。
7.受信許可設定で[許可リストとして設定]を選択します。
8.アドレス入力欄に @arzon.jp と入力し、ドメイン単位でアドレスを有効にしてください。

▼迷惑メール解除方法（ＵＲＬリンク付きメールの解除方法含む）

1.【Y!】を押す
2.【Yahoo!JAPAN】1番下の【設定・申込】
3.【各種変更手続き】
4.【メール各種設定(オリジナルメール設定)】
5.【暗証番号入力】
6.【迷惑メールブロック設定】
7.【個別設定】にチェックを入れて【次へ】
8.【URLリンク付きメール拒否設定】を直す場合
⇒「受け取る」にチェックを入れて【OK】を押す
【受信許可・拒否設定】を直す場合
⇒【設定しない】にチェックを入れて【OK】を押す

※その他操作方法などご不明な点は、直接softbankまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

1. まず、受信済みのメールを削除する、またはメールボックスの容量を確保してください。
2. その上で、［お問い合わせ］フォームを開いてください。
3. 「お名前」「メールアドレス」を正確に入力してください。
4. 「内容」欄に、容量オーバー・何のメールが届いていないか・再送依頼を明記して送信してください。
   ＜例＞
   

   メールボックスの容量が一杯で、注文確認メールが届きませんでした。
   再送信してください。

5. 確認後、ご依頼のメールを再送いたします。